Kvalitetspolicy

Adaptiva X AB – Kvalitetspolicy

1. Syfte och omfattning

Denna kvalitetspolicy beskriver Adaptiva X AB:s åtagande att leverera tjänster av högsta kvalitet inom rekrytering, bemanning, interimslösningar och beslutsunderlag med fokus på HSEQ (hälsa, säkerhet, miljö, kvalitet och arbetsmiljö).

Policyn gäller för alla medarbetare, konsulter, partners och leverantörer som representerar Adaptiva X AB i någon form.

Syftet är att säkerställa att alla uppdrag genomförs med professionalism, förtroende och långsiktig hållbarhet – för både kund och kandidat.

2. Vår kvalitetsfilosofi

Vi tror att kvalitet inte handlar om standardiserade mallar, utan om förståelse, anpassning och ansvar.

Varje uppdrag är unikt, och våra processer utformas utifrån kundens verksamhet, kultur och mål.

Vi arbetar därför enligt en anpassad, situationsbaserad och kontextuell metodik som kombinerar evidens, människokännedom och branschinsikt.

3. Våra kvalitetsmål

3.1 Kundnöjdhet

Vi ska överträffa kundernas förväntningar genom tydlig kommunikation, transparenta processer och leverans av kandidater som skapar värde över tid.

Kundnöjdhet mäts löpande genom uppföljningssamtal, feedback och uppdragsutvärderingar.

3.2 Kandidatkvalitet

Vi bedömer kandidater utifrån kompetens, attityd, ansvarstagande och framtida potential.

Våra bedömningar dokumenteras systematiskt och granskas internt för att säkerställa jämförbarhet och objektivitet.

3.3 Processkvalitet

Alla uppdrag ska följa Adaptiva X:s interna rekryteringsmodell, med tydliga steg för behovsanalys, urval, kvalitetssäkring och uppföljning.

Avvikelser i processer dokumenteras, analyseras och används för förbättringar.

3.4 Kontinuerlig förbättring

Vi strävar efter ständiga förbättringar genom regelbunden internrevision, kompetensutveckling och kunddialog.

Förbättringsförslag från kunder, kandidater och medarbetare ses som viktiga bidrag till kvalitetsarbetet.

4. Ansvarsfördelning

4.1 Ledningens ansvar

Fastställa kvalitetsmål och tillhandahålla resurser för att uppnå dem.

Säkerställa att alla medarbetare förstår och följer denna policy.

Regelbundet utvärdera verksamhetens kvalitetsprestationer och kundnöjdhet.

4.2 Medarbetares ansvar

Följa etablerade rutiner, riktlinjer och etiska principer i varje uppdrag.

Rapportera avvikelser, risker eller förbättringsförslag till ansvarig chef.

Bidra till att upprätthålla en kultur av professionalism, respekt och lärande.

4.3 Partners och leverantörer

Samtliga externa samarbetspartners ska uppfylla Adaptiva X AB:s kvalitetskrav och agera i enlighet med denna policy.

Kvalitetssäkring av underkonsulter och leverantörer sker regelbundet.

5. Kvalitet i rekrytering och bemanning

Alla kandidater genomgår en strukturerad och dokumenterad urvalsprocess.

Tester och intervjuer är validerade och anpassade för HSEQ-roller.

Beslutsunderlag presenteras som rekommendationer, inte absoluta värdeomdömen.

Kundens delaktighet är en förutsättning för träffsäkerhet – gemensamt ansvar gäller i varje steg.

6. Nöjdhetsgaranti och samarbetsvillkor

Adaptiva X AB erbjuder nöjdhetsgaranti endast vid aktivt kunddeltagande i rekryteringsprocessen, inklusive kravprofil, återkoppling och slutintervju.

Garantin gäller inom överenskommen period enligt uppdragsavtal och innebär kostnadsfri ersättningsrekrytering om kandidaten inte motsvarar avtalade krav.

Ingen garanti kan lämnas om kunden avviker från gemensamt beslutade steg, processer eller tidsramar.

7. Sekretess, dataskydd och integritet

All persondata hanteras enligt GDPR och Adaptiva X:s dataskyddspolicy.

Kund- och kandidatinformation behandlas konfidentiellt och endast för avtalade ändamål.

Samtliga anställda och konsulter undertecknar sekretessavtal.

8. Uppföljning och revision

Kvalitetspolicyn ska revideras årligen av ledningen.

Resultat från uppföljningar, kundnöjdhetsmätningar och interna revisioner ligger till grund för förbättringsarbete och framtida mål.

Fastställd av styrelsen för Adaptiva X AB

Datum: 20251022

Version: 1.0

Giltig t.o.m.:20251230

Ansvarig: Henrik Bjuhr

Policyn gäller för alla medarbetare, konsulter, partners och leverantörer som representerar Adaptiva X AB i någon form.

Syftet är att säkerställa att alla uppdrag genomförs med professionalism, förtroende och långsiktig hållbarhet – för både kund och kandidat.

Med ett starkt nätverk med samarbetspartners, tillgång till utrustning – och viktigast av allt – duktiga människor – kan vi se till att rätt medarbetare, rätt maskin och rätt material finns på plats, när du behöver.